¿Cómo aumentar nuestros ingresos? Esta es la pregunta que obtenemos de vez en cuando sobre la mesa de reuniones de los hoteleros. Si bien es una pregunta fácil de responder, no es una tarea fácil para los gerentes; requiere mucha organización, promoción y esfuerzo. Si te tomas en serio el aumento de tus ingresos, reúne a tu equipo de marketing y ventas y dedica un tiempo para llevar a cabo las siguientes estrategias de un hotel para aumenta las ventas y lograr todos tus objetivos.
Estrategias de hoteles para incrementar ventas en un hotel
Es importante equilibrar y controlar los costos mientras se trabaja para aumentar los ingresos para seguir siendo rentable.
👍 Sé único
Para destacarse del resto, trata de ser personal. Cuenta una historia a sus posibles invitados. Los hoteles tienen tantas historias interesantes que contar, de hecho, un hotel de 15 habitaciones a lo largo de la autopista también puede tener algunas historias realmente geniales para compartir.
👍 Desarrolla listas de correo
Desarrolla listas de correo de tus mejores clientes de fin de semana y mantén contacto con correos electrónicos mensuales con ofertas y promociones especiales entre semana.
Recuérdales que entre semana es el mejor momento para visitar las tiendas y atracciones locales; lejos de las multitudes de fin de semana. Envíales también cupones de descuento a mitad de semana.
👍 Mantén feliz a tu personal
Si tu personal está satisfecho con sus condiciones de trabajo, pago y tratamiento, definitivamente tendrán más paciencia para discutir con los huéspedes, sin mencionar que será más fácil para ellos ser generalmente amigables. Esta es la clave para un servicio de primera clase, los huéspedes definitivamente notarán si tus empleados van más allá de sus deberes esperados para que su estadía sea perfecta.
👍 Resalta tu especialidad
Tu hotel debe aparecer en los canales de distribución más apropiados para su sector de mercado. Por ejemplo, si posees un hotel boutique, puedes intentar y aparecer en la lista principales.
👍 Promociona tu espacio entre las empresas locales que podrían usarlo para reuniones y eventos sociales
Se inteligente y apunta a las empresas que tienen sucursales u oficinas en otros lugares, por lo que los delegados visitantes pueden necesitar alojamiento.
👍 Aprovecha al máximo tu sitio web
Para aprovechar al máximo tu sitio web, asegúrate de que tu sitio se actualice regularmente y esté disponible en todos los dispositivos móviles. Tu sitio debe ser un reflejo de las características exclusivas de tu hotel. Para ampliar tus reservas directas, puedes crear contenido con imágenes profesionales y atractivas.
👍 Recompensa la lealtad de los clientes
Para valorar la lealtad de los huéspedes que regresan y que reservan directamente, a través de tu sitio web, puedes ofrecerles recompensas. Puedes ofrecer fácilmente un código de descuento del 10% a sus clientes recurrentes.
👍 Usa tu imaginación y crea conferencias especiales de un día, lecturas de poesía, espectáculos de arte y otros eventos culturales durante la semana
Estos son especialmente populares entre las personas de entre 50 y 60 años y, lo que es más importante, son las personas que a menudo tienen los ingresos más disponibles. Piensa en realizar exhibiciones del trabajo de los estudiantes en conjunto con las escuelas y universidades locales.
👍 Personaliza la experiencia de los invitados
Para proporcionar una experiencia excepcional a los huéspedes, puedes ofrecer opciones adicionales a los clientes que realicen una reserva. Además, puedes asociarte con atracciones locales, restaurantes y tours y ofrecerlos como complementos a los clientes que hayan reservado en tu hotel.
👍 Marketing en redes sociales
Tu hotel debe estar presente en los populares canales de redes sociales. Esto no solo aumentará la presencia en online, sino que también agregará nuevos canales de comunicación. Las redes sociales te brindarán una plataforma para comunicarse informalmente con clientes potenciales. Los medios sociales impulsan las relaciones con los clientes, el conocimiento de la marca y la retención.
👍 Crear y promocionar paquetes especiales
El realizar paquetes te permite enmascarar las tarifas reales de las habitaciones con características que agregan valor a la estadía en tu hotel. Si el hotel ofrece servicios adicionales como clases de acondicionamiento físico y tratamientos de spa, combínalos con el alojamiento para obtener una oferta realmente excelente que aliente a los huéspedes a utilizar servicios en los que quizás no hayan pensado anteriormente.
👍 Hacer campañas de mercado con enfoque
Es importante saber quién es tu público objetivo y qué quiere. Te permitirá ofrecer experiencias aptas a tus invitados. Recopila dicha información, a través de encuestas, revisiones en línea, Google Analytics y estadísticas de Facebook y Twitter. Al explorar los datos existentes de diversas fuentes, podrás encontrar similitudes. Estas similitudes le permitirán comprender mejor los comportamientos y los deseos de tu audiencia, al tiempo que facilitarán el marketing dirigido.
👍 Desarrolla una táctica de marketing digital como estrategia de posicionamiento del hotel
A medida que conozcas a tu público objetivo, también conocerás las herramientas que utilizan para planificar un viaje, como sitios web específicos, motores de búsqueda, reseñas y sitios de redes sociales. Para obtener una ventaja competitiva, asegúrate de que tu hotel aparezca en los canales sociales y en las búsquedas. Desde las primeras etapas de planificación hasta el final (reseñas y eventos sociales posteriores al día), tu hotel debe tener un impacto.
👍 Agiliza el proceso de reserva
Debes lograr que la reserva en el sitio web de tu hotel sea lo más eficiente y fácil posible. Haz posible que las personas verifiquen la disponibilidad y reserven una habitación en cualquier página de tu sitio. Además, los clientes deben poder hacer reservas en cualquier momento y en todos los dispositivos y plataformas. De esta manera, es menos probable que pierdas clientes.
👍 Promueve las bodas entre semana
Con más personas trabajando por cuenta propia y horarios flexibles, las bodas durante la semana se están volviendo más populares; especialmente para segundas nupcias o parejas mayores que valoran la intimidad de una ocasión más tranquila. Asegúrate de que no entren en conflicto con eventos corporativos o cualquier otra actividad que pueda estropear la atmósfera.
👍 Haz que la página de la galería de tu hotel resalte
La página de la galería de tu hotel es donde los huéspedes potenciales vienen a averiguar más sobre ti. Les ayuda a decidir si eres el hotel adecuado para ellos, presumiendo tu personalidad y tus bellas habitaciones.
Esperamos que los ejemplos de estrategias de marketing de un hotel ya sea ecológico, turístico, boutique, campestre, entre otros; te haya sido de mucha utilidad para aumentar tus ventas.