Todos tenemos valores personales que nos ayudan a guiarnos a través de la vida, como la integridad, la honestidad y la determinación . Este mismo sistema de valores se puede aplicar a tu hotel independiente. Como líder, los valores centrales que establezcas crearán la cultura de tu hotel y ayudarán a determinar tu éxito. Por ejemplo, un enfoque de»ir más allá » en lugar de » promedio » para las responsabilidades diarias creará dos culturas completamente diferentes y producirá resultados variables con respecto a sus operaciones.
A continuación, te mencionamos algunos ejemplos de valores de un hotel que te ayudarán a lograr la cultura específica y el nivel de éxito que deseas.
Cuáles son los valores de un hotel
👍Servicio excepcional: Entendemos que el valor se puede crear con cada encuentro y esto se refleja en nuestro estándar de servicio superior.
✔️Integridad: Somos honestos y directos en nuestras interacciones con nuestros huéspedes, colegas y las comunidades en las que operamos.
👍Respeto: Respetamos los objetivos de nuestros grupos de interés, los valores de nuestros huéspedes y la diferencia cultural en los lugares donde operamos. Nos centramos en lo positivo y buscamos el mejor resultado. Aceptamos la diversidad en la forma en que interactuamos entre nosotros.
✔️Igualdad: Creemos que todos nuestros colegas, independientemente de sus antecedentes y su posición de ocupación, deben ser tratados por igual y con respeto.
👍Trabajo en equipo y pasión: Aportamos nuestra experiencia individual, creatividad y pasión por nuestra industria como miembro del hotel. Esto nos distingue ante los demás.
✔️Mejora continua: Somos innovadores y utilizamos las mejores prácticas para mejorar continuamente nuestras técnicas de gestión y la calidad de nuestros productos y servicios.
👍Sentido de pertenencia hacia las personas: Confiamos y respetamos a nuestra gente. Nuestra fuerza y ventaja competitiva es (y siempre será) nuestra gente.
✔️Buena comunicación: Fomentamos la buena comunicación y generar confianza y un lugar de trabajo feliz.
👍Nos enfocamos en el cliente: Nos anticipamos, escuchamos y entregamos con urgencia.
✔️Fomentamos la diversión: Sonreímos y amamos lo que hacemos.
👍Hacemos lo correcto: Demostramos empatía, honor e integridad en todo lo que hacemos.
✔️Pensamos como un invitado, actuamos como un propietario: Anticipamos las necesidades de nuestros huéspedes y valoramos nuestras propiedades.
👍Ser progresivos: Somos valientes para desafiar constantemente el status quo para crear nuevas ideas de negocios y aprovechar las oportunidades. Innovamos continuamente para ofrecer experiencias memorables en equipo.
✔️Ser realistas: Nos cuidamos unos a otros y hablamos la verdad para generar confianza. Compartimos nuestros puntos de vista abiertamente y vemos el desacuerdo como una oportunidad para aprovechar diferentes perspectivas.
👍Ética: Lograr los estándares de ética más admirados, a través de la integridad y la confianza mutua.
✔️Agilidad: Somos receptivos, proactivos y cumplimos nuestras promesas con un sentido de urgencia y un tiempo de respuesta corto.
👍Atención: Nos preocupamos por todos nuestros huéspedes, nuestro entorno, tanto existentes como potenciales, nuestra comunidad y nuestra gente.
✔️Diversión en el trabajo: Creamos un entorno en el que disfrutamos trabajar. Creemos que un empleado feliz conduce a un huésped encantado.
👍Buena gestión: Nuestros valores fundamentales están profundamente arraigados en nuestra motivación y aspiramos a convertirnos en la mejor empresa de gestión hotelera.
✔️Comercialización: Nos hemos convertido en la mejor empresa de comercialización de hoteles al mantener años de asociación con diferentes hoteles y resorts.
👍Confianza: Consideramos que la confianza es un valor crucial para asegurar un ambiente de trabajo positivo y atractivo donde se realicen y cumplan promesas realistas y alcanzables.
✔️Trabajo en equipo: Solo con la ayuda de cada uno de nosotros puede hacerse realidad nuestra visión de convertirnos en una empresa hotelera dinámica.
👍Entusiasmo: Entusiasmo es la clave para superar los desafíos comerciales diarios y ofrecer a nuestros huéspedes un servicio inigualable y personalizado con una sonrisa.
✔️Innovación: Fomentamos una cultura donde se valora la independencia del pensamiento y las fortalezas personales, donde los miembros del equipo son reconocidos por su creatividad, motivación, tenacidad y pasión. Fomentamos el pensamiento innovador que promueve cambios beneficiosos tanto para el individuo como para la empresa.
Esperamos que los valores de un hotel ya sea boutique, de lujo, ecológico, campestre, resort, entre otros; te haya sido muy útil para crear los tuyos.