Hoteles elegantes, moteles económicos, restaurantes de servicio rápido, establecimientos gastronómicos de lujo, viajes y turismo forman parte del negocio de la hospitalidad. Establecer objetivos para tu hotel es parte del proceso de planificación comercial que lleva a tu empresa por el camino del éxito. Comparte los objetivos con los empleados para que todos estén en el mismo camino.
Los objetivos son aquellas actividades y estándares que la organización debe realizar o lograr con éxito para llevar a cabo sus misiones de manera efectiva. Un objetivo es más específico que una misión; requiere un cierto nivel de logro que se puede observar y medir. A continuación te presentamos algunos ejemplos de objetivos estratégicos, generales y específicos de hotel que te ayudaran a elaborar los tuyos.
Ideas de objetivos estratégicos de un hotel
- ✔ Lograr el mejor servicio al Cliente, pues los visitantes del hotel confían en el personal de hospitalidad para muchas de sus necesidades de viaje.
- ✔ Tener la mejor calidad del producto para satisfacer a los clientes.
- ✔ Lograr la máxima ganancia hotelera.
- ✔ Impulsar los ingresos por alimentos y bebidas.
- ✔ Optimizar el beneficio de alimentos y bebidas manteniendo los costos lo más bajo posible mientras se mantiene la calidad y el servicio.
- ✔ Tener la más alta satisfacción del cliente, pues tenemos claro que los huéspedes que tengan una estadía desagradable, un servicio deficiente o una habitación sucia no regresarán.
- ✔ Tener la menor tasa de empleados satisfechos, pues los empleados descontentos transmiten sus emociones a los invitados a través de expresiones y acciones, lo que resta valor a la experiencia de los invitados.
- ✔ Mantener el mayor número de huéspedes posible.
- ✔ Tener las mejores calificaciones en el mercado hotelero.
- ✔ Brindar un alto nivel de servicios adecuados para personas que buscan experiencias relajantes, cómodas y memorables en la industria hotelera y turística.
- ✔ Proporcionar al mercado turístico la calidad personal requerida por la industria del turismo.
- ✔ Brindar las mejores experiencias y recuerdos que satisfagan a todos y cada uno de los huéspedes.
- ✔ Evaluar los problemas culturales, económicos y sociales actuales que afectan la industria del turismo y los viajes.
- ✔ Participar en el servicio comunitario local y regional proporcionando conferencias generales, consultas y programas de capacitación.
- ✔ Dar a conocer las diferentes ideas para la creación de una cadena de hoteles.
- ✔ Reconocer cada punto del hotel y plantear diferentes estrategias para lograrlo.
- ✔ Participar en el entorno del medio y concluir una formalidad de vida y estabilidad en el hotel.
- ✔ Dar a conocer los diferentes puntos que maneja el hotel para la satisfacción de todos nuestros clientes.
- ✔ Mantener todas las instalaciones y los enseres en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia.
- ✔ Ser el líder número uno en la industria hotel.